Descripción de la oferta
Bajo la supervisión de un profesional, la persona seleccionada se incorporará en el Área de Calidad, con el fin de aplicar sus conocimientos y adquirir las habilidades y competencias necesarias para su desarrollo profesional.
Entre otras, colaborará en las siguientes tareas:
-Gestión de reclamaciones, quejas, sugerencias, consultas, informes y respuestas a clientes.
-Diseño y análisis de encuestas de clientes
-Gestión de los programas de voz de clientes.
-Colaboración en las renovaciones de los certificados de calidad
-Cumplimiento de indicadores de calidad del servicio
-Gestión de la información/datos de carácter personal de clientes, acorde a los procedimientos establecidos en el grupo DISA.
-Cumplimiento de los procedimientos de aplicación en materia de protección de datos, según directrices y procedimientos del grupo DISA.
-Adecuación y seguimiento de tareas multitask.
-Apoyo, según las necesidades del servicio de DISA Atención al Cliente, desarrollando tareas de front y back office, recibiendo la formación pertinente para el buen desarrollo de las mismas.
-Beca gestionada a través de Convenio con la FGULL
-Duración: 10 meses
-Jornada: 30 horas semanales
-Horario: Lunes a Viernes, de 8:00 a 14:00
-Incorporación Febrero/24
Requisitos imprescindibles
Recién titulado/a o no haber transcurrido más de 36 meses desde la finalización de la Titulación.
Titulación solicitada: Ciclo Superior en Administración y Finanzas, o similar.
Requisitos valorables
Conocimientos de SAP
Dominio de paquete Office, especialmente de Excel.
Idiomas, preferiblemente Inglés y/o Portugués
Conocimientos en materia de Protección de Datos