Descripción de la oferta
La persona titular de este puesto tiene como objetivo general la recepción, gestión y tramitación de pedidos.
-Recepción y gestión de Pedidos y órdenes de carga (Teléfono, Disanet, Correo, Fax).
-Resolución de incidencias, consultas y reclamaciones de pedidos y en general de clientes del Grupo Disa.
-Registro de llamadas gestionadas y categorización de las mismas.
-Gestión de bloqueos de pedidos de clientes.
-Información y comunicaciones de modificaciones de los pedidos solicitados por los clientes.
-Gestión de pedidos urgentes (información a cliente, negocio y planificación) y registro de tickets en CRM.
-Informar a factoría de cargas externas.
-Comprobación de estado de los pedidos: confirmados, con errores y resolución de incidencias.
-Comprobaciones diarias de pedidos previstos no cargados.
-Registro y seguimiento de pedidos de lubricantes.
-Información de falta de stock en lubricantes.
-Revisión diaria de notificaciones de los centros de carga.
-Aplicación de planes de contingencias (gestión y registro de pedidos manuales).
-Actualización diaria de las existencias y planificación de pedidos de las EE.SS de la provincia de Andalucía.
-Corrección de albaranes (cambios de destino, arreglos y devoluciones) y confirmación manual de cargas de combustible y GLP.
-Cierres diarios y mensuales de las distintas plataformas de carga.
-Control de consumos y porcentajes de GLP (Prognos)
-Gestión de llamadas de Euroshell.
-Atención telefónica de Servicio de Emergencia Gas.
-Cumplimiento de los procedimientos de aplicación en materia de protección de datos, según directrices y procedimientos del grupo DISA.
-Adecuación y seguimiento de tareas multitask.
-Apoyará según las necesidades del servicio de DISA Atención al Cliente, desarrollando tareas de front y back office, recibiendo la formación pertinente para el buen desarrollo de las mismas.
-Orientación a la Seguridad. Gestiona y ejecuta de forma rigurosa y eficiente las medidas de seguridad relacionadas con el trabajo que realiza, mostrándose altamente responsable y disciplinado en dicho ámbito.
-Contrato de duración determinada
-Jornada Completa
-Salario según Convenio
-Centro de Trabajo: Santa Cruz de Tenerife
Requisitos valorables
- Titulación Universitaria y/o FP Superior, rama empresariales, contabilidad, administración y finanzas.
- Dominio del Paquete Office: Excel.
- Conocimiento de idiomas, preferiblemente Inglés.
- SAP a nivel usuario.