Descripción de la oferta
Como Técnico/a de Centro de Atención a Usuario/a tendrás como objetivo principal prestar soporte de primer nivel a los usuarios y negocios del Grupo DISA, tanto de forma remota como presencial, según las necesidades del servicio.
¿Qué beneficios tendrás si trabajas en Grupo DISA 🚀💻
✅ Un equipo unido y colaborativo – Somos como una familia. Aquí siempre encontrarás compañeros/as dispuestos a ayudarte y apoyarte en los retos del día a día.
✅ Buen ambiente y comunicación entre departamentos – Trabajamos en equipo y nos aseguramos de que la información fluya entre todas las áreas para que cada proyecto avance sin obstáculos.
✅ Aprendizaje continuo – Contamos con profesionales con distintos niveles de experiencia, lo que permite aprender de los más veteranos y compartir conocimientos en el equipo.
✅ Crecimiento profesional – En DISA no solo trabajas, evolucionas. Tendrás la oportunidad de aprender nuevas tecnologías, mejorar tus habilidades y asumir mayores responsabilidades con el tiempo.
✅ Un entorno dinámico y retador – El volumen de trabajo es constante, cada proyecto es un desafío y siempre hay oportunidades para innovar.
✅ Conciliación y flexibilidad horaria – Te ofrecemos opciones para equilibrar tu vida personal y profesional.
✅ Estabilidad laboral – Formarás parte de una empresa sólida, con ingresos estables y un equipo en crecimiento, lo que te garantiza seguridad en el empleo.
¿Qué harás como Técnico/a de Centro de Atención a Usuario/a?👇🏼
📂 Atender y resolver incidencias relacionadas con el acceso a carpetas, ubicaciones de red y repositorios donde se almacena la información corporativa.
💻 Dar soporte ante incidencias de hardware asociadas al puesto de trabajo, incluyendo portátiles, PCs, impresoras y periféricos.
📦 Gestionar el material adquirido y mantener actualizado el stock de almacén.
🔑 Realizar desbloqueos de cuentas de usuario en Active Directory y en las aplicaciones o plataformas corporativas que corresponda, como SAP o NAS.
👥 Crear y gestionar usuarios, buzones y grupos de acceso, siguiendo los procedimientos establecidos.
🛠️ Prestar soporte de primer nivel ante incidencias relacionadas con aplicaciones corporativas.
🌐 Prestar soporte de primer nivel ante incidencias de conectividad del puesto de trabajo.
📝 Elaborar, actualizar y mantener la documentación y los manuales de procedimiento IT del Área de Infraestructuras del Grupo DISA relacionados con las funciones del puesto.
🛡️ Trabajar siempre dentro del marco de seguridad y cumplimiento normativo del Grupo DISA, aplicando de forma rigurosa y eficiente las medidas de seguridad vinculadas a su actividad.
✅ Realizar cualquier otra función inherente al puesto que sea necesaria para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
¿Qué te ofrecemos en Grupo Disa?🤝🏼
📍Contrato indefinido
🕖Flexibilidad horaria
💻Modalidad de trabajo híbrido
🤓Formación continua y desarrollo profesional
Las personas que concurran a los procesos de selección y evaluación serán valoradas en base a los requisitos del puesto de trabajo con objetividad, transparencia y respetando el principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
✅Se solicitará durante el proceso de selección la documentación necesaria que certifique los datos informados en el currículum
Requisitos imprescindibles
🎓Ciclo Formativo de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red, o cualquier otra titulación oficial que otorgue competencias vinculadas a los conocimientos requeridos para el puesto
Requisitos valorables
🤓Conocimiento y manejo del entorno Microsoft Office, tanto en modalidad local como en la nube.
📋Certificación ITIL.
💻Conocimientos de sistemas operativos cliente Windows 10 y Windows 11.